川普首次開口回應美聯航強拖醫生濺血案:太恐怖了!CEO:很羞愧,杜沒錯!全額退費該航班乘客
流覽次數：3111    添加時間:2017/4/15    來源:達拉斯華人資訊

杜成德遭航警強制拖離飛機一案雖發生在芝加哥，但引起全美華裔廣泛關注，類似事件休斯頓亦不例外，有華人部分親朋好友遭遇類似狀況。

該乘客乘坐的從芝加哥到肯塔基州路易斯維爾的航班超賣座位，在拒絕讓出自己的位置後，被安全人員強行拖下飛機，造成亞裔醫生陶大為(David Dao)濺血受傷，此事引發世界各地社交媒體的譴責。甚至還有超過10萬名網友連署希望白宮對此回應，白宮發言人先前也對此表示美國總統川普已看到這名乘客被拖離飛機的視頻。

而在12日川普接受訪問也首次對此事親自回應，稱航空公司對醫生做的事簡直“太恐怖了”！

川普接受《華爾街日報》訪問時說，與其要求航空公司取消超賣機位的生意手段，還不如要求航空公司應該為超賣航班的乘客，提供無上限優惠，吸引乘客讓出機位。川普說：“這裏有一個重點，那就是要乘客離開飛機。航空公司的格調應該要再更高，而不是隨機地告訴你‘你給我下飛機’，這太糟糕了！”



聯航執行長孟諾茲允諾，受到拖乘客下機事件困擾的同班機乘客，均可獲得全額退費。

聯合航空執行長孟諾茲12日再次為華裔乘客杜成德被拖下班機公開道歉，他接受美國廣播公司（ABC）“早安美國”晨間新聞訪問時表示，看到杜成德遭到航警強行拖離的影片，讓他感到“非常羞愧”，還說杜成德沒錯，“他不可能是有錯的那方。”

“以後不會再發生這種事了。”孟諾茲把這起事件的原因歸咎於“制度缺失”；聯航發言人也宣佈，將全額退費給該航班所有乘客。

“這筆帳要記在我頭上。我必須把問題解決。”孟諾茲說，“我們以後不會再出動員警進入機艙把乘客帶走，把花錢買了票、已經畫位，也已經登機入座的乘客帶走，這種事情我們不能做。”

被問到是否認為杜成德有過錯？孟諾茲回答：“沒有。他不可能是有錯的那方。他是一位付費乘客，坐在我們的飛機上，沒有人應該受到那樣的對待。”

孟諾茲說，包括他自己在內的聯航人員，這段期間都不斷嘗試與杜成德聯繫，希望能夠表達歉意，但到目前為止都還沒有聯絡上。

孟諾茲在事發後所發表的聲明當中，不但措詞強硬，態度冷漠，而且毫無任何道歉之意，引發輿論強烈抨擊。直到他在11日發表的聲明當中，才首次明確致歉。為何不在第一時間道歉，而要拖了兩天？孟諾茲解釋說，因為當時還在搜集事實資料。

“我對很多事情的處理方式都是，先把事實與狀況厘清。”但他也表示，“我最早發表的那些文字，並沒有真實反映出我的羞愧之意。”

川普總統於今年2月邀航空業者到白宮座談，聯航執行長孟諾茲(左)曾與川普對話。

引發國際軒然大波的這起事件，究竟是因何而起？孟諾茲說：“這是制度的失敗。”

他表示：“對於那些身在第一線的督導、經理以及工作人員，我們沒有提供適當處理程式，也就是允許他們運用常識來處理問題的程式。”

他說：“他們都有充足的常識，這次的問題其實是用常識就可以解決的。”

對於外界要求應該辭職下臺以示負責，孟諾茲則堅定表示，絕不會辭職。他說：“我是被聘請來讓聯航變得更好的，我會持續朝這個方向去努力。”


文章來源：達拉斯華人資訊