衝突所造成公司內部力量的耗損，不管是明爭或是暗鬥，所產生的後果影響，是不能等閒視之的。想想看！如果公司的團隊沒有凝聚力，這公司會有競爭力嗎？或是你的人際關係處於火爆、冷戰期，你的能力是不是會處處受挫，無法發揮你的實力。在這堂課，短短三小時的時間，你將學習到如何處理和管理人際間的衝突問題，讓你或公司的團隊們都能確實的施展實力和潛力，創造double的收益。

曾為歷任美國總統撰寫演講稿的休姆斯(James Humes)曾說：『溝通的藝術是領導的語言。』所有人際關係之間的衝突，都來自於溝通的問題。所以，做為一個領導者，要善用溝通的藝術，來化解因為意見不同的衝突。因此，要解決衝突的方法，要做到以下三點：

會產生衝突的原因，不外乎意見的不同，而領導者必須了解到，這是因為每個人立足點的不同。就像人、鳥、魚在地上、在天空、在海裡所看到的地球都不一樣。如果，我們調整人、魚、鳥都在外太空，以衛星的角度一起看地球，那在相同的立基點下，就會產生一致的觀點。領導者必須了解每個人因為立足點、經歷、背景、邏輯、生活環境等的不同，所產生的聯想不同而造成的溝通問題，試著了解衝突原因的背景，去找出相同的立基點，才會有一致的觀點產生。

從大家都同意的觀點開始討論，大家共同的目的是什麼？更進一步的是，如何從其他人不同的觀點，去走向大家共同的目的。這堂課裡，將會告訴你什麼方法，可以讓大家的觀點，走向共同的目標。

要讓大家都能達成共識，必須先了解你的潛意識在說什麼？如此，我們就能清楚的知道，我們在做什麼？我們要什麼？怎麼去達成它？這個方法有三個步驟：Why、What、Who。我將在課堂中一一說清楚。最後達成的協議，或許不是原先所計畫的，但這是大家的共識，所協調出來的結果，所凝聚出來的力量，一定能為公司帶來更多的利益。

在這短短三小時的時間，你將會有效的學到以目的為導向的衝突管理步驟：1,了解自己2,了解別人3,協議的方法。有了這三個步驟，以後很多的衝突，都能以這三個步驟做有效的處理。我以前跟別人的討論，常常變成辯論、辯論變成爭論、爭論變成人身攻擊。但我現在找到一個煞車方式，可以改變這種狀況。這個煞車方式不是壓抑，而是一個提醒，立即見效。

如果你想了解更多，如果你希望你的公司或團隊能夠更容易溝通、凝聚更多的力量，歡迎你來參加我的課程。

希望個人成長或企業公司主管領導者