首頁 >> 生命火花系列講座
生命火花系列講座
以目標為導向的衝突管理/3小時

簡要介紹:

衝突所造成公司內部力量的耗損,不管是明爭或是暗鬥,所產生的後果影響,是不能等閒視之的。想想看!如果公司的團隊沒有凝聚力,這公司會有競爭力嗎?或是你的人際關係處於火爆、冷戰期,你的能力是不是會處處受挫,無法發揮你的實力。在這堂課,短短三小時的時間,你將學習到如何處理和管理人際間的衝突問題,讓你或公司的團隊們都能確實的施展實力和潛力,創造double的收益。

曾為歷任美國總統撰寫演講稿的休姆斯(James Humes)曾說:『溝通的藝術是領導的語言。』所有人際關係之間的衝突,都來自於溝通的問題。所以,做為一個領導者,要善用溝通的藝術,來化解因為意見不同的衝突。因此,要解決衝突的方法,要做到以下三點:


一、了解衝突的原因

會產生衝突的原因,不外乎意見的不同,而領導者必須了解到,這是因為每個人立足點的不同。就像人、鳥、魚在地上、在天空、在海裡所看到的地球都不一樣。如果,我們調整人、魚、鳥都在外太空,以衛星的角度一起看地球,那在相同的立基點下,就會產生一致的觀點。領導者必須了解每個人因為立足點、經歷、背景、邏輯、生活環境等的不同,所產生的聯想不同而造成的溝通問題,試著了解衝突原因的背景,去找出相同的立基點,才會有一致的觀點產生。


二、了解大家共同想要的是什麼

從大家都同意的觀點開始討論,大家共同的目的是什麼?更進一步的是,如何從其他人不同的觀點,去走向大家共同的目的。這堂課裡,將會告訴你什麼方法,可以讓大家的觀點,走向共同的目標。


三、達成協議

要讓大家都能達成共識,必須先了解你的潛意識在說什麼?如此,我們就能清楚的知道,我們在做什麼?我們要什麼?怎麼去達成它?這個方法有三個步驟:Why、What、Who。我將在課堂中一一說清楚。最後達成的協議,或許不是原先所計畫的,但這是大家的共識,所協調出來的結果,所凝聚出來的力量,一定能為公司帶來更多的利益。

在這短短三小時的時間,你將會有效的學到以目的為導向的衝突管理步驟:1,了解自己2,了解別人3,協議的方法。有了這三個步驟,以後很多的衝突,都能以這三個步驟做有效的處理。我以前跟別人的討論,常常變成辯論、辯論變成爭論、爭論變成人身攻擊。但我現在找到一個煞車方式,可以改變這種狀況。這個煞車方式不是壓抑,而是一個提醒,立即見效。

如果你想了解更多,如果你希望你的公司或團隊能夠更容易溝通、凝聚更多的力量,歡迎你來參加我的課程。


課程對象:

希望個人成長或企業公司主管領導者

關閉 在線客服 USLawChina微信
掃一掃 諮詢更便利
跨國 搬家 遷廠 貨運