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旅美資訊
拜登政府擬要求航司：延誤取消航班，要給旅客賠償
流覽次數：802 添加時間:2023/5/9
拜登政府周一宣布一項新規計劃，要求各航空公司在“其航班被取消或嚴重延誤”時，向被迫滯留乘客提供賠償、並支付膳食和酒店費用等。
交通部長布蒂賈奇(Pete Buttigieg)在一份聲明中說，“當航空公司造成航班取消或延誤時，乘客不應為此買單”，“這一新規計劃是美國曆史上首次要求航空公司，在其自身原因造成航班取消或嚴重延誤的情況下，賠償乘客並支付餐費、酒店等費用”。
根據交通部的說法，計劃中的提案旨在要求航空公司在“可控的航班取消或嚴重延誤時”向乘客提供補償，包括膳食、往返酒店的交通以及重新預訂另一航班時所產生的費用等。
NBC新聞報道，當航空公司因機械故障等其自身問題導致航班重大延誤或取消時，航空公司目前並不保證給予旅客現金補償。他們通常會向旅客提供飛行裏程補償、旅行積分或代金券。交通部表示，正試圖通過擬議中的新規更好地保護乘客免受經濟損失，並計劃在該規則制定中，明確定義什么是“可控的航班取消和延誤”。
這一計劃是拜登政府努力改善航空公司服務的一部分。一位白宮官員說，交通部將在FlightRights.gov上推出一個“在線儀表盤”系統，突出顯示“哪些航空公司目前提供現金補償、提供旅行積分或代金券，或獎勵旅客裏程並支付費用等”。
交通部表示，相信擬議中的規則將有助于提高各航空公司的准點率。
此外，交通部還表示，已就西南航空公司去年12月下旬取消數千航班一事展開調查，目前正在確認該公司是否安排了不切實際的航班數量，“根據聯邦法律，這被認為是不公平和欺騙性行為”。西南航空表示，目前正在配合所有調查。
文章來源：美國中文網
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