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旅美資訊
美國新規生效！航班嚴重延誤或取消，自動全額退款
流覽次數：46 添加時間:2024/10/30
根據週一生效的新規，如果航班嚴重延誤或取消，美國的航空公司必須給乘客現金退款，即使乘客沒有明確要求這樣做。
交通部稱，要求航空公司發放退款而不是代金券的最終聯邦規定於週一生效。這一重大變化是在節日旅遊旺季開始前一個月實施的。
交通部長布蒂賈奇在X上宣佈了這一消息，他寫道：“今天，我們的自動退款規則全面生效。當航空公司欠乘客錢時，乘客應該拿回他們的錢，而不是為之頭疼或討價還價。”
根據新規，如果乘客乘坐的航班“被取消或發生重大變化，而他們不接受發生重大變化的航班、重新預訂其他航班或接受其他補償”，航空公司將自動處理退款。
交通部說，如果乘客是用信用卡購票，航空公司必須在7個工作日內退款；如果乘客使用其他付款方式，航空公司必須在20個日曆日內退款。
此舉遭到了航空業的反對。今年7月，布蒂賈奇告訴航空公司，他們必須明確告知乘客何時有權獲得退款。
新規生效後，行業遊說團體美國航空協會在一份聲明中表示：“我們支持自動退款規定，並樂於為選擇不改簽的乘客提供退款。”
文章來源：美國中文網
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