911是美國大部分地區通用的緊急情況求助電話號碼，只要遇到對生命、財產造成威脅的緊急情況，如火警、嚴重意外事故、病情危急、生命危險或正在進行的危險犯罪行為等，就可以撥打這個號碼。任何人都可以把握時間撥打911求助。


※ 撥打911的緊急情況包括：
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失火 (fire)
食物中毒 (poison)
中槍 (gun shoot)
心臟病發作 (heart attack)
入室行竊(burglary)
搶劫 (robbery)
酒後駕車 (drunk driving)
需要救護車 (ambulance)


※ 911撥打步驟：
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直接撥打911；
可能會聽到錄音回答，此時請等待調度員，而不要掛機；
簡要說明事件類別，如果是無法用英文表達的華人，可以先說 “Chinese”，等待調度員接通華語翻譯，如果連“Chinese”也無法表達，也可以直接說中文，接線員會想辦法找懂該語言的接線員來接聽電話；
指明事件發生地點，調度中心的電腦會顯示報案電話號碼和地點，但使用行動電話則無法顯示地點；由於報案地點不一定在事件的發生現場，所以仍然需要指明發生地；如果無法描述出事地點，可以立即就近選擇公用電話撥打；
等候指示，等調度員提示掛斷電話時，再掛斷電話。


※ 其他注意事項：
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撥打911電話時，電話號碼(包括非公用號碼)將出現在公共安全控制中心的電腦螢幕上，以幫助急救單位迅速準確地找出事件發生地點；
在沒有911服務的地區內，可撥“0”與接線生聯絡；
教導孩子撥打911；
確保緊急救助中心已清楚掌握事件發生地點；
除非調度員提示掛線，否則不要輕易掛線；
在公路上求助，要強調車輛行駛的方向、出口和道路名稱或號碼；
任何電話都可以免費撥打911(包括手機和公用電話)；
如果誤撥911，不要立即掛線，告訴調度員實際情況；如果立即掛線，調度員會以為發生事故，而派遣員警到撥打電話的現場。
附：

危機援助電話

另外，美國有許多能協助個人與家庭的機構，以下是全國性協助系統的電話號碼，他們會告訴您有關資訊，並幫助您轉到可對您提供直接幫助的地方辦公室。不過，若是遇到人命攸關的緊急事件還是應該撥打每個城市都一樣的911緊急電話！

注意：即使您的英語並不流利，這些協助機構大多可以聯絡到翻譯幫忙，所以需要打電話求助時，不要猶豫，電話接通後，告訴他們您的語言，他們會找人幫您翻譯。

1-800-672-2296 懷孕協助電話(Prenancy Helpline)

1-800-799-7233 家庭暴力熱線(Domestic Violence Hot Line)

1-800-540-4000 兒童受瘧與忽視(Child Abuse & Neglect)

1-800-520-2356 亞太法律援助中心國語專線(Asian Pacific American Legal Center)

1-800-339-3940 亞太家庭庇護所CPAF熱線

1-800-422-4453 失蹤與受剝削兒童中心(Center for Missing & Exploited Children)

1-800-843-5678 老人照顧協助電話(Senior / Elderly Care Helpline)

1-800-677-1116 愛滋病協助電話(HIV-AIDS Helpline)