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人到行李卻沒到？美國這家航空公司行李丟失損壞最嚴重
流覽次數：996 添加時間:2022/9/7
交通部最新數據顯示，今年上半年，美國航空(AA)在處理托運行李方面比美國其他主要航空公司都要糟糕。
交通部最近發布的《8月航空旅行消費者報告》顯示，從1月到6月，美國航空及其合作夥伴運營的航班網絡中，每1000件托運行李中就有8.7件行李“處理不當”。
根據聯邦數據，在六個月的時間裏，美國航空及其合作夥伴總共有超過45.4萬件行李處理不當，這是指國內直飛航班托運行李“丟失、損壞、延誤和被盜”的情況。
阿拉斯加航空及其合作夥伴在處理行李方面第二糟糕，每1000件行李中有7.2件處理不當，總計有9.4萬件。捷藍航空排名第三，每1000個行李中有7件處理不當，總計5.4萬件。
由于全國各地旅行混亂的局面，今年美國國內航班行李處理不當事件激增。美國航空正努力滿足激增的需求，同時面臨飛行員和機組人員短缺以及供應鏈中斷和高燃料成本的問題。
在榜單的另一邊，忠實航空(Allegiant Air)在行李處理方面最可靠，每1000件行李中僅有1.6件處理不當。緊隨其後的是夏威夷航空公司，每1000件行李3.1件處理不當，邊疆航空(Frontier Airlines)在處理行李可靠性方面排名第三。
總體而言，在2022年的前六個月，美國主要航空公司每1000件行李有6.3件處理不當。這一數字遠高于2021年前半年，當時航空公司每1000件行李中有4.4件處理不當。
交通部追蹤的航空公司行李收入至少占其國內客運收入的1%.
勞工節長周末即將來臨，聯邦政府將密切關注航空公司的表現，7月4日獨立日和最近的其他假期航班的頻繁取消和延誤給旅行者帶來困擾。
交通部長布蒂賈奇(Pete Buttigieg)最近在給美國主要航空公司負責人的一封信中稱，航班中斷是“不可接受的”。他指出，今年前六個月有24%的美國國內航班出現延誤。
布蒂賈奇表示，如果航班延誤或乘客被迫在機場過夜，航空公司應該向受影響的乘客提供相應的補償。
信中說：“交通部要求航空公司至少為航班延誤3小時或以上的乘客提供餐券，並為由于航空公司控制範圍內的幹擾而必須在機場過夜的乘客提供 住宿。”
布蒂賈奇說道：“無論航班延誤或取消的原因為何，本機構希望航空公司在航班中斷期間及之後，能夠提供及時以及負責任的客戶服務。”
文章來源：美國中文網
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