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電子商務和線上購物越來越普及，一些實體店抵不住網購浪潮，被迫關門。但美國倉儲式連鎖超市Costco(好市多)是成功避免亞馬遜威脅的少數零售商之一。

Costco的經營策略有很多可取之處，包括便宜的汽油、假期套餐和買車優惠等，以及Costco自有Kirkland品牌商品，可以説明保持客戶的忠誠度以及商品價格低廉。且在Costco購物也是另一種旅遊體驗。這些都可以吸引消費者選擇Costco。

Jack O Edge by Ascential高級分析師利裡告訴“商業內幕”：“亞馬遜非常適合以高效便捷的方式查找單個商品，但在大多數情況下，這些價格無法與批量定價的價格、完整的購物體驗以及前往Costco倉庫俱樂部的欣喜發現相提並論。”

以下是消費者優先選擇Costco，而不是亞馬遜購物的七個原因：

1. Costco擁有出色自有品牌
Costco的低成本自有品牌Kirkland是其最有價值的產品之一。自1995年以來一直存在，約占Costco公司1187億美元年銷售額的25%。

Kirkland品牌商品不僅價格便宜，且素以高品質著稱。

Kantar Consulting的高級分析師蒂莫西·坎貝爾(Timothy Campbell)對“商業內幕”說：“我不確定還有另一個（自有）品牌已經建立了這種信任度。”

亞馬遜也希望在不同類別中增加其自有品牌產品。據TJI Research稱，亞馬遜擁有146個自有品牌和640個獨家品牌。但是，Kantar電子商務總監瑞吉兒·道爾頓(Rachel Dalton)告訴“商業內幕”，這些品牌還沒有Kirkland的歷史。

2. Costco慷慨的退貨政策
Costco會員資格最大好處之一就是其慷慨的退貨政策。在Costco購買的大部分商品，理論上可以無限期在任何時候全款退貨，電子產品則必須在到貨後90天內退貨。有限使用壽命的產品可能會有特別的有限保修，據產品而定。

Amazon.com的自營商品，大多數可在到貨後30天內全款退貨，部分商品有特殊條款。

今年因新冠病毒疫情爆發，鑒於民眾大量囤貨，Costco開始執行新的“退貨政策”。

在疫情期間購買的廁所紙、廚房紙、消毒濕巾、瓶裝水、米、及Lysol產品不接受退貨。


圖為亞馬遜的一個配送中心。(DAVID BECKER/AFP via Getty Images)

3. 批量購買可省錢
“商業內幕”報導，廉價主義者對100種亞馬遜和Costco商品的價格進行了比較，這些商品包括日用品、嬰兒和寵物、美容和盥洗用品以及健康品。測試顯示，Costco在100件商品中有79件更便宜。節省最多的是家庭必需用品，在Costco那裡平均便宜25%。

報導說，另一方面，亞馬遜在便利性方面佔據上風。坎貝爾說，有了亞馬遜，購物者幾乎可以獲得他們想要的任何東西，而且很快就能買到。

4. Costco商品在價格上保持一致性
Costco能夠在價格上保持一致，因為它可以承受銷售產品的低利潤。坎貝爾說，Costco大部分利潤來自會員費。同時，消費者可能會在亞馬遜看到更多的價格波動。

坎貝爾說：“Costco會員相信他們將在所購買的產品上獲得很多優惠。”

5. 提供尋寶購物體驗
Costco以提供尋寶購物體驗而著稱，這種體驗很難在網購上獲得。

坎貝爾說：“每次進入Costco商店時，都不確定會看到什麼。”

6. 便宜的汽油
擁有Costco會員資格最大好處之一就是可以享受一些特殊待遇，其中包括低價加油。

Costco提供兩種汽油：高級汽油(premium gas)和Kirkland品牌標準汽油，在某些Costco也可以加柴油。會員或持有Costco禮品卡的任何人都可在Costco加油。

7. 生鮮肉類受歡迎
Costco的鮮肉量大質優，價格合理，可選品種也不少。網友推薦嫩肩裡肌真空包，回家煎燉煮，味道都不錯；無骨牛小排也是選擇之一，還有火鍋肉片和塊狀牛排兩種肉類也超值。

還有著名的4.99美元烤雞，自2009年以來價格一直沒有變化。

Costco高管表示，消費者非常喜歡Costco的肉類，肉類商品會吸引消費者一而再、再而三地來Costco購買。


文章來源：美國新聞網