用戶名，即普通會員昵稱，USLawChina網建議您在進行新用戶註冊時用戶名處填寫您常用的電子郵件位址，此用戶名在USLawChina網站是唯一的。當您再次光臨時只要輸入用戶名和密碼，點擊“登錄”，我們就能確定用戶身份，在進行多項操作時不必重複輸入您曾登記過的其他資訊。
USLawChina同時建議您選擇填寫中文或英文真實姓名，此姓名建議與您銀行卡./信用卡名稱一致。
當您進入結算中心並填寫了位址、付款方式等必要資訊後，進入到“確認並提交訂單”頁面，此時再次檢查所填選的內容，確認無誤後點擊“提交訂單”按鈕，系統會為此次訂購分配給您一個訂單號，這時您的訂單就算提交成功了。（請記住您的訂單號，以便進行貨物的查詢）您也可以進入USLawChina網“我的帳戶”進行訂單查詢。
在處理訂單時，若訂單出現錯誤或發生其他情況導致訂單取消，我們會以電子郵件的形式通知您。
USLawChina在收到客戶付款後的當天或者次日會給客戶發送一封“收款確認信”，客戶確認無異後USLawChina將於次日組織發貨。
因為USLawChina的所有操作指南都是製作成電子版本，當您選擇購買操作指南時，您的郵箱就可能是您接收操作指南的收貨郵箱。另外，USLawChina通常會以E-mail作為與您溝通的首選。而您亦可通過您註冊所填郵箱與我們保持聯繫，或者接收USLawChina免費發送的“移民月刊”“聯營會員專刊”等專業刊物。
USLawChina網通常會在以下幾種情況下與客戶聯繫：
- 您首次註冊登錄USLawChina網站；
- USLawChina網確認您的訂單提交成功或者您提交的服務申請被確認；
- 訂單或申請表因某種原因被取消（屬於基本無效或因客戶惡意填寫而被取消訂單或申請表，將不另行通知）；
- 收到貨款並將組織發貨的收款確認信；
- 訂單提交三日後未到款的親情提醒；
其他特殊情況下
注意：以上聯繫，USLawChina均採用E-mail的方式，請您在USLawChina網註冊時填寫正確的電子郵件位址。
USLawChina向您承諾，沒有您的同意我們無權公佈您的任何個人資訊。保護客戶的交易安全與隱私將是我們恪守的職業道德與基本的行業規則，此點敬請客戶放心！
USLawChina為了確保客戶順利的收到操作指南，並在收到時順利打開，特對操作指南進行了壓縮處理。客戶的電腦如果安裝了WinRAR解壓縮檔程式（RAR版本不低於2.9），就可以在收到電子圖書後順利打開。同時，USLawChina網上也提供了WinRAR解壓縮檔程式的下載，如果客戶的電腦還沒有安裝此程式可以直接在USLawChina網上進行下載。
具體可參看操作指南閱讀幫助。
操作指南閱讀幫助
為方便操作指南的閱讀，USLawChina的操作指南檔格式一致為PDF格式。並為了減小操作指南所占電腦的記憶體空間大小、更利於操作指南的傳輸與您的收取，USLawChina對操作指南進行了壓縮處理，提供給您的操作指南文檔格式為PDF並壓縮成rar格式，檔類型為：WinRAR壓縮檔，壓縮平臺：Windows。當您要打開此文檔時，必須先通過WinRAR壓縮檔管理器解壓，而解壓所需最低RAR版本為2.9，並且需要有PDF閱讀器——Adobe Reader7.0才能順利打開文檔。
若您的電腦已經安裝了WinRAR解壓縮檔程式和Adobe Reader閱讀器。直接雙擊檔，便能直接打開文檔閱讀。【Adobe Reader閱讀器的版本須為7.0以上 】
若您的電腦沒有安裝WinRAR解壓縮檔程式和Adobe Reader閱讀器，在我們的網站“
資料下載”一欄中免費提供下載，您可根據系統的版本和所購操作指南的版本，選擇簡體、繁體或者是英文，三種語言版本下載並安裝。
……
程式安裝完成了。您可雙擊您購買的USLawChina的操作指南，您剛剛安裝的WinRAR壓縮程式便會自動解壓，再通過Adobe Reader閱讀器便可以順利地打開文檔閱讀了。【有關Adobe Reader7.0的具體注意事項請參閱壓縮包裏的文檔read me文檔】
如果到現在您的文檔還是無法打開，可能有發生意外，請您憑藉您購買操作指南時發給您的收款確認單與USLawChina取得聯繫。
客服平臺
USLawChina提供的客服平臺，旨在為USLawChina購買操作指南或選擇案件服務的普通客戶提供諮詢服務平臺，也意在為USLawChina的聯營會員提供服務指導平臺。USLawChina的客服人員將會統一設置編排進入平臺的用戶名和密碼，並將在客戶使用
客服平臺時回復諮詢或提供幫助。
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